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Job description
Vous avez le sourire, l’énergie et l’envie de faire vivre chaque visiteur d’un centre de remise en forme comme une véritable expérience 5‑star ? Rejoignez SATS Gentofte en tant que Customer Care ! Vous serez le premier contact chaleureux pour nos membres, le guide qui les oriente, le conseiller qui les aide à atteindre leurs objectifs et le garant d’un environnement propre et accueillant.
**Vos missions au quotidien**
- Accueillir les membres avec professionnalisme, répondre à leurs questions et anticiper leurs besoins tout au long de leur visite.
- Conseiller, vendre et orienter les adhérents sur les abonnements, les produits (nutrition, accessoires) et les services complémentaires, en adaptant chaque proposition au profil du client.
- Maîtriser les campagnes promotionnelles, les nouveautés produits et les offres du moment afin d’apporter une information précise et pertinente.
- Veiller à la bonne organisation du centre : vérifier la propreté des espaces, le bon fonctionnement du matériel et la disponibilité des supports d’information.
- Participer activement aux tâches de nettoyage et de rangement pendant chaque shift, afin de garantir un cadre impeccable et sécuritaire.
- Utiliser les outils internes (logiciel de gestion des membres, CRM, tableau de bord de ventes) pour enregistrer les interactions, suivre les ventes et contribuer aux rapports d’activité.
**Profil recherché**
- Passionné(e) par le service client et capable de créer une ambiance chaleureuse dès le premier contact.
- Excellent relationnel, à l’aise avec une clientèle diversifiée et capable de communiquer clairement en danois et en anglais.
- Expérience antérieure en service, accueil ou vente (dans le sport, le retail ou l’hôtellerie) souhaitée, mais une forte motivation à apprendre est tout aussi appréciée.
- Esprit d’équipe, sens de l’initiative et capacité à travailler de façon autonome tout en respectant les standards de qualité de SATS.
- Sens du détail, rigueur et respect des consignes d’hygiène et de sécurité.
- Disponibilité à travailler selon les horaires d’ouverture du centre (matin, soir, week‑ends).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire compétitif et des avantages liés à l’appartenance à SATS (accès gratuit aux installations, programmes de formation interne, réduction sur les produits partenaires).
- Un environnement de travail dynamique où les valeurs de respect, d’engagement et d’excellence sont au cœur de chaque action.
- Des opportunités d’évolution vers des postes de supervision, de coaching ou de gestion de projet au sein du réseau SATS.
- Un programme de formation continue pour développer vos compétences en vente, relation client et management.
Rejoignez une équipe qui place le bien‑être et la satisfaction des membres au centre de ses priorités et contribuez à faire de SATS Gentofte le lieu préféré des sportifs de la région. Postulez dès maintenant et participez à la création d’expériences mémorables chaque jour !
