Agent de service client

À propos du poste

Rejoignez le centre de service client d'AL Sydbank Direkte à Sluseholmen et participez à la transformation d'une banque moderne et digitale. Vous serez le premier interlocuteur des clients, que ce soit pour une question rapide ou un besoin plus important.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les canaux digitaux.
• Apporter des réponses sur les opérations courantes de la vie financière.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des solutions numériques de la banque.
• Identifier les besoins supplémentaires et orienter vers des conseils complémentaires.

Profil recherché

• Bonne aisance à communiquer avec les personnes et envie d’améliorer l’expérience client.
• Capacité à travailler en équipe, curiosité et rapidité d’apprentissage des nouveaux systèmes.
• Responsabilité tant sur les tâches individuelles que sur les objectifs du groupe.
• Aucun diplôme financier requis, l’attitude client‑centrée est primordiale.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication téléphonique et digitale.
• Capacité à comprendre et expliquer des services bancaires de base.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe répartie sur plusieurs villes danoises.
• Possibilités de formation et d’évolution dans le secteur bancaire.
• Horaires flexibles entre 8 h–20 h en semaine et 10 h–16 h le week‑end.