Agent de service client
Arbejdernes Landsbank · Commune de Copenhague
Descripcion del puesto
À propos du poste
Rejoignez le centre de service client d'AL Sydbank Direkte à Sluseholmen et participez à la transformation d'une banque moderne et digitale. Vous serez le premier interlocuteur des clients, que ce soit pour une question rapide ou un besoin plus important.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les canaux digitaux.
- Apporter des réponses sur les opérations courantes de la vie financière.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des solutions numériques de la banque.
- Identifier les besoins supplémentaires et orienter vers des conseils complémentaires.
Profil recherché
- Bonne aisance à communiquer avec les personnes et envie d’améliorer l’expérience client.
- Capacité à travailler en équipe, curiosité et rapidité d’apprentissage des nouveaux systèmes.
- Responsabilité tant sur les tâches individuelles que sur les objectifs du groupe.
- Aucun diplôme financier requis, l’attitude client‑centrée est primordiale.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de communication téléphonique et digitale.
- Capacité à comprendre et expliquer des services bancaires de base.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe répartie sur plusieurs villes danoises.
- Possibilités de formation et d’évolution dans le secteur bancaire.
- Horaires flexibles entre 8 h–20 h en semaine et 10 h–16 h le week‑end.
Questions fréquentes
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